Tilausvahvistus lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen mitä käytit tilatessasi verkkokaupastamme. Joskus tilausvahvistus saattaa mennä roskapostiin. Tarkistathan siis myös roskapostisi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta niin ota ihmeessä yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]

Jos haluat muuttaa tilauksesi tietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian tilauksen jälkeen joko soittamalla 040 842 4595 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Voit myös käyttää – https://fiksuapteekki.fi/yhteystiedot/ – sivulta löytyvää lomaketta. Tilauksen peruuttamiseen tarvitsemme tilausnumerosi ja asiakastietosi.

  1. Lisää ostoskoriin valitsemasi tuotteet
  2. Klikkaa oikeasta yläkulmasta löytyvää ostoskori painiketta
  3. Syötä mahdollinen kuponkikoodisi, jos olet saanut sellaisen
  4. Jatka kassalle
  5. Täytä osoitetietosi
  6. Valitse maksutapa
  7. Klikkaa lähetä tilaus

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visman verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma tai Paybyway Oy.

Visma välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Vismasta: https://visma.fi/vismapay/maksupalvelu

Visma PayForm-maksunvälityspalvelu välittää maksusi Fiksuapteekki / Kemin Luontaistuote ja Hoitola Oy. Mitäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Visma tai Paybyway Oy, olemme välittäneet maksusi.

Fiksuapteekki / Kemin Luontaistuote ja Hoitola Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Fiksuapteekki / Kemin Luontaistuote ja Hoitola Oy huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

Visma PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Visma PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 3154 2037, arkisin 8-16
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Lähetämme tilauksia jokaisena arkipäivänä klo: 17:00 asti. Yleisesti pakettien toimitusaika on 3-5 arkipäivää riippuen asuinpaikastasi. Saat tilauksen yhteydessä seurantakoodin mitä voit käyttää tilauksen seurantaan.

Verkkokaupassamme käytössä olevat toimitusvaihtoehdot ovat: Matkahuolto – https://www.matkahuolto.fi/seuranta ja Posti – https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta

Tilaus toimitetaan valitsemaasi toimituspisteeseen. Voit tarkistaa toimituspisteet mm. Postilta – https://www.posti.fi/fi/palvelupisteet-kartalla ja Matkahuollolta – https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet

Voit seurata tilauksesi etenemistä sähköpostistasi löytyvällä seurantakoodilla. Matkahuolto – https://www.matkahuolto.fi/seuranta ja Posti – https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta

Myymälämme sijaitsee Kemissä osoitteessa: Keskuspuistokatu 3, 94100 Kemi. Tervetuloa piipahtamaan paikan päällä, vaikka teellä jos satut olemaan lähettyvillä!

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.

Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.

Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Voit noutaa tilauksesi myös liikkeestämme aukioloaikojen puitteissa:

Fiksuapteekki / Kemin Luontaistuote ja Hoitola Oy
Keskuspuistokatu 3,
94100 Kemi.

Voit ostaa tuotteita myös paikan päältä. Halutessasi annamme myös opastusta ja ohjausta tuotteiden parissa. Tervetuloa!