Tilausvahvistus lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen mitä käytit tilatessasi verkkokaupastamme. Joskus tilausvahvistus saattaa mennä roskapostiin. Tarkistathan siis myös roskapostisi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta niin ota ihmeessä yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]
Jos haluat muuttaa tilauksesi tietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian tilauksen jälkeen joko soittamalla 040 842 4595 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Jos haluat peruuttaa tilauksesi ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Voit myös käyttää – https://fiksuapteekki.fi/yhteystiedot/ – sivulta löytyvää lomaketta. Tilauksen peruuttamiseen tarvitsemme tilausnumerosi ja asiakastietosi.
- Lisää ostoskoriin valitsemasi tuotteet
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta löytyvää ostoskori painiketta
- Syötä mahdollinen kuponkikoodisi, jos olet saanut sellaisen
- Jatka kassalle
- Täytä osoitetietosi
- Valitse maksutapa
- Klikkaa lähetä tilaus
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Paytrail Oyj verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Fiksuapteekki / Kemin Luontaistuote ja Hoitola Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Fiksuapteekki / Kemin Luontaistuote ja Hoitola Oy huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 14:00, lähetetään usein vielä samana päivänä. Yleisesti pakettien toimitusaika on 3-5 arkipäivää riippuen asuinpaikastasi. Saat tilauksen yhteydessä seurantakoodin mitä voit käyttää tilauksen seurantaan.
Verkkokaupassamme käytössä olevat toimitusvaihtoehdot ovat: Matkahuolto – https://www.matkahuolto.fi/seuranta ja Posti – https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta
Tilaus toimitetaan valitsemaasi toimituspisteeseen. Voit tarkistaa toimituspisteet mm. Postilta – https://www.posti.fi/fi/palvelupisteet-kartalla ja Matkahuollolta – https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet
Voit seurata tilauksesi etenemistä sähköpostistasi löytyvällä seurantakoodilla. Matkahuolto – https://www.matkahuolto.fi/seuranta ja Posti – https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta
Myymälämme sijaitsee Kemissä osoitteessa: Keskuspuistokatu 1, 94100 Kemi. Tervetuloa piipahtamaan paikan päällä, vaikka teellä jos satut olemaan lähettyvillä!
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.
Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.
Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Voit noutaa tilauksesi myös liikkeestämme aukioloaikojen puitteissa:
Fiksuapteekki / Kemin Luontaistuote ja Hoitola Oy
Keskuspuistokatu 1,
94100 Kemi.
Voit ostaa tuotteita myös paikan päältä. Halutessasi annamme myös opastusta ja ohjausta tuotteiden parissa. Tervetuloa!